Häufig gestellte Fragen

FAQ

Welcher Anhänger ist für mich passend ?

Drei Hauptfaktoren sind zu berücksichtigen:

a) Zugwagen 

Prüfen Sie die zulässige Anhängelast Ihres PKW. Bei Unklarheit kann die Markenwerkstatt helfen. Es gibt unterschiedliche Angaben für gebremste Anhänger und ungebremste Anhänger. Anhänger mit mehr als 750kg maximaler Gesamtmasse (ZGG) sind gebremst. 

b) Führerschein

Alte Klasse 3 = alle Anhänger bis 3,5 to (3.500kg), einachsig und tandem, egal wie groß.

… Klasse B = alle Anhänger bis 0,75 to (750kg), egal wie groß, egal wie schwer der Zugwagen ist.

… Klasse B = auch alle Anhänger auch über 0,75 to (750kg), egal wie groß

ABER: Die zulässige Gesamtmasse (früher ZGG) des PKW plus(!) zulässige Gesamtmasse des Anhängers darf 3,5to (3.500kg) nicht überschreiten.

… Klasse BE = alle Anhänger bis 3,5 to (3.500kg), egal wie groß, egal wie schwer der Zugwagen ist.

c) Volumen und Gewicht Ihres Ladegutes

Hier hilft nur Erfahrung bzw. gutes Augenmaß. Die Lademaße, das Volumen und die Nutzlast zu allen Anhängern finden Sie unter in der jeweiligen Anhänger Beschreibung. 

Kann ich den Anhänger anderswo zurückgeben als am Anmietort ?

Nein. Jeder Anhänger gehört zu einer bestimmten Station und muss auch wieder dorthin zurückgegeben werden!

ABER: 

Falls Sie unbedingt einen One-Way-Service benötigen und den Anhänger an einem anderen unserer Standorte zurückgeben möchten, dann bitte Ihre Anfrage und die Kosten unbedingt vorab mit unserem Kundenservice klären.

Darf ich mit dem Anhänger alles transportieren ?

Nein. Es gibt einige wichtige Nutzungsbeschränkungen. Diese stehen im Mietvertrag, ggf. auf dessen Rückseite. 

• Personen- und Tiertransport ist immer verboten. 
• Verboten ist auch sogenanntes Schüttgut, z.B. Sand, Kies, Mutterboden. 
• Achtung: Baustoffe wie Steine sind enorm schwer. Lassen Sie den Anhänger bei Ihrem Baustoffhändler nie ohne Gewichtskontrolle beladen. 
• Auch das Einfahren in Garagen und Tiefgaragen ist verboten.

Wann sollte ich vorbestellen ?

Sie können jederzeit eine kostenlose Buchungsanfrage in Jülich oder Hückelhoven stellen.

Erst wenn Sie persönlich wissen wann Ihr Vorhaben stattfinden wird sollten Sie die Anfrage stellen.

Es ist kaum vorhersehbar, ob der gewünschte Anhänger frei sein wird. Erst wenn unser Service Ihre Anfrage positiv beantwortet, ist der Anhänger für Sie reserviert.

Bitte stellen Sie keine Doppelanfragen.

Sagen Sie uns rechtzeitig wieder ab wenn Sie doch keinen Anhänger benötigen.

TIPP: 

Klären Sie erst alle übrigen Details Ihres Projektes wie Zugfahrzeug, Helfer, Wetter, usw.

Was tun, wenn ich keine Antwort zu meiner Anfrage erhalten habe?

Wir bemühen uns Ihre Anfrage zeitnah zu beantworten.

Falls Sie dennoch innerhalb von 48 Stunden keine Rückantwort auf Ihre Anfrage erhalten haben, melden Sie sich gerne telefonisch bei Ihrem gewünschten Standort.

Bitte stellen Sie keine Doppelanfragen.

Wie lange gilt beim Mietvorgang „ein Tag“ ?

Ein Tag sind max. 24 Std. gerechnet ab der Anmiet-Uhrzeit.

Beispiel: Sie mieten am Mittwoch um 11.00 Uhr, dann gilt 1 Tag (24Std) bis Donnerstag um 11.00 Uhr.

TIPP: 

Meiden Sie die Tage Freitag und Samstag. Mo-Do sind die Mietkalender meistens entspannter.

Wann erhalte ich meine Kaution zurück?

Sofern keine Schäden vorliegen, wird eine Kaution bei Rückgabe des Anhängers erstattet.

Grundsätzlich kann die Kautionsrückgabe nur während unserer Kerngeschäftszeiten erfolgen: Mo-Fr von 08-17 Uhr und Sa 10-17 Uhr

Was ist wenn ich überraschend längere Zeit benötige ?

Informieren Sie uns. 

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier online im Mietvertrag bzw. auf www.Hansetrail.com

Achtung: Nur wenn Sie eine Freigabe bekommen, dürfen Sie länger behalten. Anderenfalls muss die Rückgabe pünktlich erfolgen.

Wird dennoch die Mietzeit von Ihnen überschritten, müssen Sie eine Nachzahlung entrichten, mindestens eine volle Tagesmiete auch wenn Sie „nur“ 30 min zu spät kommen. Häufig gibt es bereits eine Anschlussmiete und es ist nicht möglich die Miete zu verlängern.

TIPP: Mieten Sie gleich einen Tag mehr, längere Mieten werden großzügig rabattiert. Verlängerungen im nachhinein sind teurer; Mietzeitüberschreitungen unzulässig !

Wann und wie erfolgt die Bezahlung ?

Der voraussichtliche Mietpreis plus Kaution muss bei Abholung in bar gezahlt werden. 

Was tue ich bei stürmischem Wetter ?

ACHTUNG: Bei starkem Wind/ Windböen oder gar Sturm = NICHT weiter fahren!

Stellen Sie den Anhänger möglichst an die Leeseite ( Windschattenseite ) eines Gebäudes o.ä.. Befestigen Sie den Anhänger am Gebäude oder anderen Verankerungen wenn er nicht 100% sicher steht.

Dies gilt nicht bei flachen bzw. offenen Anhängern wie z.B. Autotrailern.

Was tue ich bei einem Unfall ?

Keiner wünscht es sich, jedem ist es schon mal passiert: ein Unfall.

Bleiben Sie ruhig und besonnen. Halten Sie sich an die allgemeinen Regeln wie z.B. Absicherung der Unfallstelle, wenn nötig Herbeirufen von Rettungskräften und Erstversorgung von Verletzten.

Fertigen Sie sobald es die Situation zulässt möglichst viele Fotos aus verschiedenen Perspektiven.

Fotografieren Sie Gesamtansichten und nähere Details, je mehr Fotos umso besser.

Schreiben Sie eine Schilderung der Ereignisse möglichst bald und möglichst detailgetreu auf und übergeben Sie diese sofort an unsere Vermietstation.

Beachten Sie auch alle Details im Mietvertrag -auch auf der Rückseite-.

! ALLGEMEINE HINWEISE !

Nehmen Sie sich genügend Zeit für die Vorbereitung. Stellen Sie gern Fragen über unser Kontaktformular.

Auch wenn Sie einen passenden Führerschein haben ist es keine Schande wenn Sie sich ausführlich erkundigen.

Auskünfte zu Ihrer Tourenplanung, benötigtes Raumvolumen, Eignung von Auto/Führerschein, etc. können bzw. dürfen wir leider nicht beantworten.

Bitte bedenken Sie, dass ein Anhänger das Fahrverhalten Ihres Autos verändert, Bremswege länger werden, Kurven und schmale Durchfahrten erfordern besondere Vorsicht.

Achten Sie auf die Höhe ! Achten Sie auf Wind/Sturm !

Achten Sie auch auf die übrigen Betriebsgrenzen ( z.B. Zuladung ) Ihres Autos und des gesamten Gespanns.

Kleine Unachtsamkeiten können schwerwiegende Folgen haben, für Mensch und Material.

Fahren Sie bei Starkwind, Windböen oder ähnlichem Wetter erst gar nicht los oder halten Sie ggf. sofort an und sichern den Anhänger bis das Wetter vorüber ist.

Flache/offene Anhänger wie Autotrailer usw. können meist auch bei stärkerem Wind genutzt werden.

Die Verantwortung liegt in jedem Falle bei Ihnen !

Gehen Sie schon bei der Übernahme des Anhängers sorgsam und ohne Hektik vor.

Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen, von Niemandem !

Prüfen Sie den Zustand/festen Sitz Ihrer Anhängerkupplung und der daran aufliegenden Verschluss Vorrichtung des Anhängers.

• Gab es ein hörbares „Einrasten“ ? 
• Wird die Kugel Ihrer AHK von der Verschluss-Vorrichtung des Anhängers umfasst ?
• Achtung ! Es kann vorkommen, dass die Verschluss-Vorrichtung des Anhängers oberhalb der Kugel Ihrer AHK „einrastet“; in dem Fall dürfen Sie keinesfalls losfahren. Wiederholen Sie erst den Ankuppelvorgang.

Fahren Sie vor stets umsichtig, auch wenn hinter Ihnen jemand „drängelt“.

Wenn Sie sich beim Fahren / Zurücksetzen mit Anhänger noch etwas unsicher fühlen kann es hilfreich sein auf einem freien Gelände ganz in Ruhe Übungen zu absolvieren. 

Achten Sie dabei auf Personen insbesondere kleine Kinder, die Sie im Spiegel evtl. nicht frühzeitig sehen. Bitten Sie ggf. eine erwachsene Person um Aufsicht.

TIPP: Fahren Sie auch auf Autobahnen das übliche „LKW-Tempo“ (in der Praxis wird Ihr Tacho ca. 90 km/h zeigen).

Ein „100km/h Rennen“ macht häufige Spurwechsel erforderlich, verbraucht mehr Kraftstoff und erhöht das Unfallrisiko enorm.

ACHTUNG: 

Alle hier gezeigten Angaben sind ohne Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit. Irrtum vorbehalten.